Vilkår og Betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for forbrugeres køb af varer på www.kystfisken.dk. Siden ejes og drives af:

Kystfisken ApS
CVR-nr. 42065064
Svenstrup Bane Alle 3
9230 Svenstrup J (Kun til post)
info@kystfisken.dk

Bestilling

Alle bestillinger på kystfisken.dk skal ske som følger:

  1. Vælg varer og antal, som du ønsker og tilføj dem i indkøbskurven
  2. Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du følge din bestilling og vælge "gå til kassen"
  3. I kassen indtastet dine personlige oplysninger samt valg af levering- og betalingsmetode
  4. Bekræft at alle oplysninger er korrekte, acceptér vores handelsbetingelser og godkend ordren ved at betale

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog punktet "fortrydelsesret"). Umiddelbart efter modtager du en ordrebekræftelse på mail. 

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: VISA/Dankort, MasterCard, Visa Electron, MobilePay og Apple Pay.

Beløbet trækkes, når varen afsendes. Vi opkræver ingen kortgebyr.

Shopify og NETS sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken kystfisken.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Levering

Vi tilbyder levering i hele landet foruden ikke brofaste øer. Levering sker tirsdag til fredag. Lørdagslevering er gældende for visse områder. Se opdateret liste over leveringsområder ved at klikke her.  

Varerne som bestilles hverdage inden kl. 11.00 leveres hos dig dagen efter. Leveringen finder sted senest kl. 18.00. Du betaler kun 75 kr. for levering. Vi giver dig gratis fragt ved køb for over 750 kr.

Du modtager en SMS med ca. leveringstidspunk tinden levering. Det er ikke et krav, at du er hjemme ved modtagelse. Er du ikke hjemme stilles pakken ved hoveddøren, og du kan inden levering give instrukser herom. Det er forud for levering muligt at angive særlige instrukser til chaufføren såsom kode til opgang/port. 

Bemærk, der leveres ikke til pakkeboks eller ikke brofaste øer. 

Fortrydelsesret

Kystfisken leverer fødevarer til husholdningens løbende forbrug, og yder af denne grund ikke fortrydelsesret. Dette i henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer i kategorien levnedsmidler i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 2 dage fra modtagelse af dine varer kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Ved køb af varer udenfor kategorien levnedsmidler finder købelovens regler anvendelse. Du har 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.

Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder: En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@kystfisken.dk.

Kundeservice

Se siden Kontakt os

Persondata

Når du bestiller hos os har vi brug for at behandle dine personoplysninger for at kunne levere dine varer og informere dig om din ordre. Du kan læse mere om behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.